Flug + Hotel mit Casual Hotels

Question 1

Was beinhaltet das Flug + Hotel-Paket?

Beinhaltet die Hin- und Rückflüge von Ihrem Abflugort zum gewählten Ziel sowie die Unterkunft in einem der für diese Suche verfügbaren Casual-Hotels.

Question 2

Kann ich nur das Hotel buchen?

Ja. Sie können wie gewohnt nur das Hotel buchen oder die Option Flug + Hotel wählen, wenn Sie Ihren Kurztrip komplett in einer einzigen Buchung organisieren möchten.

Question 3

Wie erfolgt die Zahlung?

Bei der Buchung Ihres Pakets zahlen Sie eine Anzahlung. Der Restbetrag wird direkt im Hotel beim Check-in beglichen.

Question 4

Kann ich in Raten bezahlen?

Ja. Die Buchung funktioniert mit flexibler Zahlung: Sie zahlen einen Teil bei der Bestätigung und den Rest bei Ihrer Ankunft im Hotel.

Question 5

Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?

Ja. Sie erhalten Informationen zu Ihrer Hotelreservierung sowie die Einzelheiten zu Ihren Flügen. In diesen E-Mails finden Sie auch die erforderlichen Kontaktdaten für Rückfragen oder Änderungen.

Question 6

Kann ich meine Reservierung stornieren oder ändern?

Die Stornierungs- oder Änderungsbedingungen hängen vom Paket, dem gewählten Tarif und den Flugbedingungen ab. Vor der Bestätigung der Buchung können Sie alle Details überprüfen.

Wenn Sie nach der Buchung Änderungen vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an das in Ihrer Bestätigung angegebene Kundenservice-Team.

Question 7

Ist mein Paket durch ATOL geschützt?

Ihr Paket ist nur dann durch ATOL geschützt, wenn Sie nach der Buchung ein ATOL-Zertifikat erhalten. Nicht alle angebotenen Reisen oder Dienstleistungen unterliegen diesem Schutz.

Vor Abschluss des Kaufs wird klar angegeben, ob Ihre Buchung abgedeckt ist.

Question 8

Welche Dokumente benötige ich für die Reise?

Dies hängt vom Reiseziel, der Nationalität der Passagiere und den Reisebedingungen ab. Es kann erforderlich sein, mit Personalausweis, Reisepass, Visum oder anderen spezifischen Dokumenten zu reisen.

Wir empfehlen Ihnen, die Voraussetzungen vor Reiseantritt zu überprüfen, um Überraschungen in letzter Minute zu vermeiden.

Question 9

Was passiert, wenn mein Flug verspätet ist oder storniert wird?

In der Bestätigung Ihrer Reservierung finden Sie die Kontaktdaten, um eventuelle Probleme bezüglich des Fluges zu klären.

Question 10

Kann ich Extras wie Transfers oder Ausflüge hinzufügen?

Während des Buchungsvorgangs können Sie sehen, ob für Ihren Kurztrip zusätzliche Dienstleistungen verfügbar sind, wie z. B. Transfers, Ausflüge oder andere Extras.

Question 11

Kann ich für mehrere Personen reservieren?

Ja. Sie können je nach Verfügbarkeit und Bedingungen des Fluganbieters für mehrere Personen in einem einzigen Vorgang buchen.

Question 12

Was kann ich tun, wenn ich keine Bestätigung erhalte oder ein Fehler vorliegt?

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollten Sie die Bestätigung nicht finden oder fehlerhafte Daten feststellen, wenden Sie sich bitte an das während des Buchungsvorgangs angegebene Kundendienstteam, damit Ihnen weitergeholfen werden kann.